Algemene voorwaarden | LEEF mode en accessoires Meppel
Algemene voorwaarden LEEF
Op alle bestellingen via de webshop van LEEF zijn onderstaande algemene voorwaarden van toepassing. Door een bestelling te plaatsen gaat u akkoord met deze voorwaarden. Wij adviseren u deze voorwaarden zorgvuldig door te lezen en eventueel op te slaan voor toekomstig gebruik.
Artikel 1 – Definities
In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:
Bedenktijd: de termijn waarbinnen de consument gebruik kan maken van het herroepingsrecht.
Consument: de natuurlijke persoon die handelt voor doeleinden die buiten zijn bedrijfs- of beroepsactiviteiten vallen en een overeenkomst sluit met de ondernemer.
Duurzame gegevensdrager: ieder hulpmiddel dat de consument of ondernemer in staat stelt informatie op te slaan op een wijze die toekomstige raadpleging en ongewijzigde reproductie mogelijk maakt.
Herroepingsrecht: de mogelijkheid van de consument om binnen de wettelijke bedenktijd af te zien van de overeenkomst op afstand.
Ondernemer: LEEF, gevestigd te Meppel, die producten en/of diensten op afstand aanbiedt aan consumenten.
Overeenkomst op afstand: een overeenkomst die tussen ondernemer en consument wordt gesloten in het kader van een georganiseerd systeem voor verkoop op afstand, waarbij uitsluitend of mede gebruik wordt gemaakt van één of meer technieken voor communicatie op afstand.
Product: iedere roerende zaak die door de ondernemer wordt aangeboden.
Diensten: alle door de ondernemer aangeboden werkzaamheden of prestaties die geen levering van een product betreffen.
Techniek voor communicatie op afstand: een middel waarmee een overeenkomst kan worden gesloten zonder dat ondernemer en consument gelijktijdig in dezelfde ruimte aanwezig zijn.
Algemene voorwaarden: de onderhavige algemene voorwaarden van LEEF.
Artikel 2 – Identiteit van de ondernemer
Handelsnaam: LEEF
Vestigingsadres: Hoofdstraat 50, 7941 AJ Meppel (Nederland)
E-mailadres: webshop@leef-meppel.nl
Website: https://leef-meppel.nl
KvK-nummer: 88259323
Btw-identificatienummer: NL864556275B01
LEEF is bereikbaar via bovenstaand e-mailadres. Wij streven ernaar vragen en verzoeken zo spoedig mogelijk te beantwoorden.
Artikel 3 – Toepasselijkheid
1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op ieder aanbod van LEEF en op iedere overeenkomst die tussen LEEF en een consument op afstand tot stand komt.
2. Voordat de overeenkomst wordt gesloten, wordt de tekst van deze algemene voorwaarden aan de consument beschikbaar gesteld. Indien dit redelijkerwijs niet mogelijk is, zal worden aangegeven waar de algemene voorwaarden kunnen worden geraadpleegd en dat zij op verzoek kosteloos worden toegezonden.
3. Indien de overeenkomst elektronisch tot stand komt, kunnen deze algemene voorwaarden langs elektronische weg ter beschikking worden gesteld op een wijze waarop de consument deze eenvoudig kan opslaan op een duurzame gegevensdrager.
4. Afwijkingen van deze algemene voorwaarden zijn uitsluitend geldig indien deze uitdrukkelijk en schriftelijk door LEEF zijn bevestigd.
5. Indien één of meerdere bepalingen van deze algemene voorwaarden geheel of gedeeltelijk nietig blijken te zijn of worden vernietigd, blijven de overige bepalingen onverminderd van kracht. Partijen zullen in dat geval in overleg een vervangende bepaling vaststellen die zoveel mogelijk aansluit bij het doel en de strekking van de oorspronkelijke bepaling.
6. Op alle overeenkomsten tussen LEEF en de consument is uitsluitend Nederlands recht van toepassing, tenzij dwingend recht anders bepaalt.
Artikel 4 – Het aanbod
1. Alle aanbiedingen van LEEF zijn vrijblijvend, tenzij uitdrukkelijk anders is vermeld.
2. LEEF besteedt de grootst mogelijke zorg aan een correcte en volledige omschrijving van de aangeboden producten. Afbeeldingen, kleuren, afmetingen en overige productinformatie worden zo nauwkeurig mogelijk weergegeven. Kleine afwijkingen in kleur, maat of uitvoering kunnen echter voorkomen en geven geen recht op ontbinding van de overeenkomst of schadevergoeding.
3. Kennelijke vergissingen, zetfouten, drukfouten of programmeerfouten in het aanbod, de prijzen of andere productinformatie binden LEEF niet.
4. Alle vermelde prijzen zijn in euro's, inclusief btw en exclusief eventuele verzendkosten, tenzij uitdrukkelijk anders is vermeld.
5. Eventuele verzendkosten, betaalmethoden, levertijden en andere relevante informatie worden vóór het afronden van de bestelling duidelijk aan de consument kenbaar gemaakt.
6. Indien een aanbieding een beperkte geldigheidsduur heeft of onder specifieke voorwaarden geldt, wordt dit duidelijk bij het betreffende aanbod vermeld.
Artikel 5 – De overeenkomst
1. De overeenkomst komt tot stand op het moment dat de consument het aanbod van LEEF aanvaardt en voldoet aan de daarbij gestelde voorwaarden.
2. Nadat de overeenkomst elektronisch tot stand is gekomen, ontvangt de consument zo spoedig mogelijk een bevestiging van de bestelling per e-mail.
3. LEEF treft passende technische en organisatorische maatregelen om de elektronische overdracht van gegevens en online betalingen veilig te laten verlopen.
4. LEEF behoudt zich het recht voor een bestelling te weigeren of aanvullende voorwaarden aan de uitvoering te verbinden indien daar een gegronde reden voor bestaat, bijvoorbeeld wanneer:
- een product niet (meer) beschikbaar is;
- sprake is van een kennelijke fout in prijs- of productinformatie;
- er een vermoeden bestaat van fraude of misbruik;
- de consument niet aan zijn betalingsverplichtingen kan voldoen.
5. Indien een bestelling niet of slechts gedeeltelijk kan worden uitgevoerd, wordt de consument hiervan zo spoedig mogelijk op de hoogte gebracht. Eventueel reeds betaalde bedragen voor niet leverbare producten worden zo spoedig mogelijk, maar uiterlijk binnen 14 dagen, terugbetaald via dezelfde betaalmethode waarmee is betaald.
6. Alle overeenkomsten worden aangegaan onder voorbehoud van beschikbaarheid van de aangeboden producten.
7. Bij iedere overeenkomst verstrekt LEEF de consument de wettelijk verplichte informatie over onder meer het herroepingsrecht, de garantie, de wijze van retourneren en de contactgegevens van LEEF.
Artikel 6 – Herroepingsrecht
Bij levering van producten
1. De consument heeft het recht een overeenkomst met betrekking tot de aankoop van een product gedurende een bedenktijd van 14 dagen zonder opgave van redenen te herroepen.
2. De bedenktijd gaat in op de dag nadat de consument, of een vooraf door de consument aangewezen derde die niet de vervoerder is, het product heeft ontvangen.
3. Om gebruik te maken van het herroepingsrecht dient de consument LEEF binnen de bedenktijd op de hoogte te stellen van de beslissing de overeenkomst te herroepen. Dit kan eenvoudig via het online retourportaal of per e-mail via webshop@leef-meppel.nl.
4. Na de herroepingsmelding heeft de consument nog 14 dagen de tijd om het product te retourneren.
5. LEEF waardeert het wanneer de consument een retourzending, indien mogelijk, zo spoedig mogelijk terugstuurt, zodat het artikel weer beschikbaar kan worden gemaakt voor een andere klant. Dit doet geen afbreuk aan de wettelijke retourtermijn.
6. De consument mag een product beoordelen zoals dat ook in een fysieke winkel mogelijk is. Wanneer het product verder wordt gebruikt dan noodzakelijk is om de aard, kenmerken en werking ervan vast te stellen, kan de consument aansprakelijk zijn voor de hierdoor ontstane waardevermindering.
7. De consument wordt verzocht het product, voor zover redelijkerwijs mogelijk, compleet, schoon, onbeschadigd en in de originele verpakking, inclusief eventuele labels, kaartjes en overige toebehoren, te retourneren.
Bij levering van diensten
8. Bij overeenkomsten tot het verrichten van diensten heeft de consument het recht de overeenkomst gedurende 14 dagen na het sluiten van de overeenkomst zonder opgave van redenen te herroepen, tenzij de uitvoering met uitdrukkelijke voorafgaande instemming van de consument is begonnen en de consument heeft verklaard afstand te doen van het herroepingsrecht zodra de dienst volledig is uitgevoerd.
Artikel 7 – Kosten en terugbetaling bij herroeping
1. Indien de consument gebruikmaakt van het herroepingsrecht, zijn uitsluitend de directe kosten voor het retourneren van het product voor rekening van de consument, tenzij LEEF vooraf heeft aangegeven deze kosten voor haar rekening te nemen.
2. Na een rechtsgeldige herroeping ontvangt de consument alle betalingen die betrekking hebben op de geretourneerde producten terug. Indien de volledige bestelling wordt geretourneerd, worden ook de betaalde standaard verzendkosten van de heenzending terugbetaald. Eventuele extra kosten voor een door de consument gekozen afwijkende of snellere verzendmethode worden niet vergoed.
3. LEEF betaalt het verschuldigde bedrag uiterlijk binnen 14 dagen na ontvangst van de herroepingsmelding terug via dezelfde betaalmethode waarmee de oorspronkelijke betaling is verricht, tenzij de consument uitdrukkelijk instemt met een andere betaalmethode.
4. LEEF mag wachten met terugbetalen totdat de geretourneerde producten zijn ontvangen of totdat de consument heeft aangetoond dat deze zijn teruggestuurd, afhankelijk van welk moment eerder plaatsvindt.
5. Indien het product verder is gebruikt dan noodzakelijk is om de aard, kenmerken en werking ervan vast te stellen, kan LEEF een redelijke vergoeding voor de hierdoor ontstane waardevermindering in rekening brengen.
Artikel 9 – Prijzen
1. LEEF behoudt zich het recht voor prijzen te wijzigen. Prijswijzigingen hebben geen invloed op reeds tot stand gekomen overeenkomsten.
2. Eventuele verzendkosten of andere bijkomende kosten worden vóór het afronden van de bestelling duidelijk aan de consument getoond.
3. LEEF behoudt zich het recht voor prijzen te wijzigen. Prijswijzigingen hebben geen invloed op reeds tot stand gekomen overeenkomsten.
4. Indien een kennelijke vergissing, drukfout, zetfout of programmeerfout heeft geleid tot een onjuiste prijs of productinformatie, is LEEF niet verplicht het product tegen die onjuiste prijs of onder die onjuiste voorwaarden te leveren.
5. Indien een kennelijke fout als bedoeld in het vorige lid wordt geconstateerd nadat een bestelling is geplaatst, zal LEEF de consument hiervan zo spoedig mogelijk op de hoogte stellen. De consument heeft in dat geval het recht de bestelling kosteloos te annuleren of akkoord te gaan met een aangepast aanbod.
6. Acties, aanbiedingen en kortingscodes zijn geldig gedurende de aangegeven actieperiode en zolang de voorraad strekt, tenzij uitdrukkelijk anders is vermeld.
Artikel 10 – Conformiteit en garantie
1. LEEF staat ervoor in dat de geleverde producten voldoen aan de overeenkomst, de op de website vermelde specificaties en de redelijke eisen van deugdelijkheid en bruikbaarheid die de consument daarvan mag verwachten op grond van de wet.
2. Naast de wettelijke garantie kan op bepaalde producten een fabrieksgarantie van toepassing zijn. Een eventuele fabrieksgarantie doet geen afbreuk aan de wettelijke rechten van de consument.
3. Ontdekt de consument een gebrek aan een geleverd product, dan wordt verzocht dit zo spoedig mogelijk na ontdekking te melden via webshop@leef-meppel.nl, onder vermelding van het ordernummer en, indien mogelijk, voorzien van foto’s van het gebrek.
4. Indien een klacht gegrond is, zal LEEF het product, afhankelijk van de situatie en de wettelijke mogelijkheden, kosteloos repareren, vervangen of het aankoopbedrag geheel of gedeeltelijk terugbetalen.
5. De garantie is niet van toepassing op schade die is ontstaan als gevolg van:
- onjuist of oneigenlijk gebruik;
- normale slijtage;
- opzettelijke of nalatige beschadiging;
- reparaties of aanpassingen die zonder toestemming van LEEF of de fabrikant zijn uitgevoerd;
- het niet opvolgen van onderhouds- of gebruiksinstructies.
6. Afwijkingen in kleur, structuur of natuurlijke eigenschappen van materialen die gebruikelijk zijn voor het betreffende product en die de normale kwaliteit of werking niet beïnvloeden, worden niet als gebrek beschouwd.
Artikel 11 – Levering en uitvoering
1. LEEF zal bestellingen met de grootst mogelijke zorgvuldigheid verwerken en uitvoeren.
2. Levering vindt plaats op het door de consument opgegeven adres, tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen.
3. De op de website vermelde levertijden zijn indicatief. LEEF streeft ernaar bestellingen zo spoedig mogelijk te leveren, maar kan niet aansprakelijk worden gesteld voor vertragingen die buiten haar invloed liggen.
4. Indien een bestelling niet of slechts gedeeltelijk kan worden geleverd, wordt de consument hiervan zo spoedig mogelijk op de hoogte gesteld. Eventueel reeds betaalde bedragen voor niet leverbare producten worden uiterlijk binnen 14 dagen terugbetaald.
5. Het risico van beschadiging of vermissing van producten gaat over op de consument op het moment dat de bestelling of een door de consument aangewezen derde de producten in ontvangst neemt.
Artikel 12 – Duurtransacties
Indien LEEF in de toekomst overeenkomsten aanbiedt voor een doorlopende levering van producten of diensten, gelden hiervoor de wettelijke bepalingen met betrekking tot opzegging, verlenging en beëindiging van dergelijke overeenkomsten.
Artikel 13 – Betaling
1. Betaling dient plaats te vinden via één van de betaalmethoden die tijdens het bestelproces worden aangeboden.
2. De overeenkomst komt tot stand nadat de betaling succesvol is verwerkt of, indien een andere betaalwijze is overeengekomen, nadat aan de overeengekomen betalingsvoorwaarden is voldaan.
3. Indien de consument onjuiste betaalgegevens heeft verstrekt, dient hij dit zo spoedig mogelijk aan LEEF te melden.
4. Bij het uitblijven van een betaling is LEEF gerechtigd de uitvoering van de overeenkomst op te schorten of te annuleren, voor zover de wet dit toestaat.
Artikel 14 – Klachtenregeling
1. LEEF streeft naar tevreden klanten. Heeft u een klacht over een product, bestelling of onze dienstverlening, neem dan zo spoedig mogelijk contact met ons op via webshop@leef-meppel.nl.
2. Klachten worden binnen 14 dagen na ontvangst inhoudelijk behandeld. Indien een klacht meer tijd vraagt, ontvangt de consument binnen deze termijn een bericht met een indicatie wanneer een inhoudelijke reactie mag worden verwacht.
3. Indien een klacht niet in onderling overleg kan worden opgelost, kan de consument het geschil voorleggen aan de bevoegde rechter of gebruikmaken van een andere wettelijk beschikbare vorm van geschillenbeslechting.
4. Het indienen van een klacht schort de betalingsverplichtingen van de consument niet op, tenzij de wet anders bepaalt.
Artikel 15 – Geschillen
1. Op alle overeenkomsten tussen LEEF en de consument is Nederlands recht van toepassing. Indien de consument buiten Nederland woont, blijven de dwingendrechtelijke consumentenrechten uit het woonland onverminderd van toepassing voor zover de wet dit voorschrijft.
2. Geschillen die voortvloeien uit of verband houden met de overeenkomst zullen uitsluitend worden voorgelegd aan de bevoegde Nederlandse rechter, tenzij de wet anders voorschrijft.
3. De toepasselijkheid van het Weens Koopverdrag (CISG) is uitgesloten.
Artikel 16 – Overmacht
1. LEEF is niet gehouden aan het nakomen van enige verplichting indien zij daartoe wordt verhinderd door overmacht.
2. Onder overmacht wordt onder meer verstaan storingen bij vervoerders, internet- of betalingsdiensten, overheidsmaatregelen, pandemieën, brand, stakingen, oorlog, extreme weersomstandigheden en andere omstandigheden waarop LEEF redelijkerwijs geen invloed kan uitoefenen.
3. Indien een situatie van overmacht langer duurt dan 30 dagen, hebben beide partijen het recht de overeenkomst te beëindigen, zonder dat één van beide partijen gehouden is tot schadevergoeding.
Artikel 17 – Slotbepalingen
1. Indien één of meerdere bepalingen van deze algemene voorwaarden geheel of gedeeltelijk nietig blijken te zijn of worden vernietigd, blijven de overige bepalingen volledig van kracht.
2. In een situatie waarin deze algemene voorwaarden niet voorzien, zal worden gehandeld overeenkomstig de toepasselijke wet- en regelgeving en de redelijkheid en billijkheid.
3. LEEF behoudt zich het recht voor deze algemene voorwaarden te wijzigen. Op een overeenkomst zijn steeds de algemene voorwaarden van toepassing die golden op het moment waarop de overeenkomst tot stand kwam.